01Introducción
En Exacloud nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, partners y candidatos. En esta política te explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta política se aplica al sitio web exacloud.com y a los formularios, áreas de cliente y canales de contacto vinculados a él. Te recomendamos leerla junto con nuestro Aviso legal.
02Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es EXACLOUD FACTORY S.L., con NIF B-88643671 y domicilio social en calle Miguel Yuste, 18, 1.1, 28037 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 40233, folio 96, hoja M-714821, inscripción 1.
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad puedes escribirnos a privacy@exacloud.com.
03Qué datos tratamos y para qué
Solo recogemos los datos necesarios para cada finalidad. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son imprescindibles para atender tu solicitud.
- Consultas y solicitudes de propuesta. Nombre, empresa, email, teléfono y el contenido de tu mensaje, para responder a tu consulta o prepararte una propuesta. Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Clientes. Datos identificativos, de contacto, de facturación y de pago, para gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, facturar y darte soporte técnico. Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
- Área de cliente. Datos de acceso y de uso de tu cuenta, para que puedas gestionar tus servicios, facturas y datos personales. Base jurídica: la ejecución del contrato.
- Programa de partners. Datos de contacto de la empresa y de sus representantes, para gestionar la solicitud de alta y la relación como partner. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del acuerdo.
- Inversores. Datos de contacto facilitados en el formulario de inversores, para atender tu solicitud de información. Base jurídica: tu consentimiento.
- Candidaturas de empleo. Ver el apartado específico Candidaturas y currículums.
- Comunicaciones comerciales. Para enviarte información sobre nuestros productos, servicios y novedades por email u otros medios electrónicos. Base jurídica: tu consentimiento expreso o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de productos similares a los contratados (art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a privacy@exacloud.com.
04Candidaturas y currículums
Si nos envías tu currículum a través del formulario de nuestra página de Empleo, por correo electrónico o por cualquier otro medio, trataremos tus datos con la única finalidad de gestionar tu participación en nuestros procesos de selección: valorar tu perfil, contactarte para entrevistas y, en su caso, tenerte en cuenta para futuras vacantes que encajen con tu perfil.
- Base jurídica: tu consentimiento, que prestas al enviarnos tu candidatura, y la aplicación de medidas precontractuales.
- Conservación: conservaremos tu currículum durante un máximo de 12 meses desde su recepción, salvo que antes nos pidas su supresión. Pasado ese plazo lo eliminaremos de forma segura. Si quieres seguir participando en nuestros procesos, puedes volver a enviarnos tu candidatura actualizada.
- Candidaturas espontáneas: si nos envías tu currículum sin que exista un proceso abierto, lo conservaremos en las mismas condiciones para futuras vacantes. Si tu perfil no encaja con la actividad de Exacloud, lo eliminaremos.
- Destinatarios: tu candidatura solo será accesible para las personas de Exacloud que participan en el proceso de selección. No la cederemos a terceros sin tu consentimiento.
- Datos que no necesitamos: te pedimos que no incluyas en tu currículum datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, origen étnico, etc.) ni otros que no sean relevantes para el puesto, como tu número de DNI o tu fotografía si no deseas facilitarla.
- Veracidad: al enviarnos tu candidatura garantizas que los datos son veraces y que nos comunicarás cualquier cambio.
05Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron:
- Consultas y propuestas: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses si no se convierten en una relación contractual.
- Clientes y partners: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal) y los de prescripción de posibles responsabilidades.
- Candidaturas: un máximo de 12 meses, como se indica en el apartado anterior.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a recibirlas.
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se bloquean durante el tiempo legalmente exigido.
06A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando lo requieran legalmente).
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a datos personales por cuenta de Exacloud, como encargados del tratamiento: servicios de alojamiento y correo electrónico, herramientas de envío de comunicaciones, analítica web y entidades de pago. Todos ellos han firmado con nosotros el correspondiente contrato de encargo y ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Si alguno de estos proveedores estuviera ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional se realizará con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
07Datos alojados en nuestros servidores
Cuando un cliente almacena datos personales en los servidores, servicios cloud o equipos alojados en Exacloud, el cliente es el responsable de esos datos y Exacloud actúa como encargado del tratamiento, conforme al contrato de servicios.
El cliente declara conocer y acepta que, periódicamente y por razones técnicas, nuestros ingenieros puedan tener que acceder a los servidores físicos en los que el cliente tenga sus datos y aplicaciones, y que en casos muy excepcionales puedan llegar a tener acceso a datos almacenados por el cliente. Si se diera el caso, nuestros ingenieros limitarán su actividad a la resolución del problema técnico, sin usar nunca el acceso ni la información obtenida para ningún otro fin.
Asimismo, conforme a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, Exacloud puede verse obligada a conservar determinada información y ponerla a disposición de las autoridades que lícitamente lo soliciten.
08Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado, y guardamos el deber de secreto respecto de los datos a los que tenemos acceso.
La información que envías a través de nuestro sitio web, de los formularios y del área de cliente viaja cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS). Las contraseñas del área de cliente se almacenan cifradas, de modo que nuestro personal no tiene acceso a ellas: si la olvidas, no podremos recuperarla, pero sí restablecerla. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de no comunicarla a terceros.
10Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos solo para determinados fines.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a privacy@exacloud.com o por correo postal a EXACLOUD FACTORY S.L., calle Miguel Yuste, 18, 1.1, 28037 Madrid, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Si eres cliente, también puedes hacerlo desde la sección de soporte de tu área de cliente. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11Veracidad de los datos y menores
Al facilitarnos tus datos, declaras que son veraces y están actualizados, y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio. Serás responsable de los daños que puedan derivarse de facilitar datos falsos o inexactos. Si nos facilitas datos de terceros, garantizas que les has informado y que cuentas con su consentimiento.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
12Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, como redes sociales o páginas de fabricantes. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar. Exacloud no se hace responsable de su contenido ni de cómo tratan tus datos.
13Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Cuando el cambio sea relevante, lo indicaremos de forma visible en el sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: octubre de 2026.
14Contacto
Si tienes cualquier duda, sugerencia o preocupación sobre la privacidad o la protección de tus datos en Exacloud, escríbenos a privacy@exacloud.com o a través de la sección de soporte de tu área de cliente.
¿Tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos? Contacta con nosotros.